Professionele telefonische boodschap? Wij helpen je daar graag bij! Professionele telefonische boodschap? Wij helpen je daar graag bij! We weten allemaal dat de eerste indruk maar één keer gemaakt kan worden, deze wil je als organisatie het liefst ook zo goed mogelijk maken. Daarbij is een goede telefonische boodschap erg belangrijk. Middels een professionele telefonische boodschap wordt de beller altijd netjes te woord gestaan en weet de beller direct waar hij of zij aan toe is, hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan de hoeveelste beller je bent, maar welke voordelen biedt een voice-over nog meer? We hebben de belangrijkste voordelen voor een goede telefoonbehandeling voor je op een rijtje gezet. Altijd de juiste persoon aan de telefoon Met een professionele telefonische boodschap kan de beller middels een keuzemenu makkelijk en vlot doorverbinden naar de juiste afdeling/ persoon. Met een doordacht keuzemenu werk je dus ook efficiënter. Openingstijden en afwezigheid Wordt er buiten openingstijden of tijdens vakantie gebeld? Met een professionele boodschap wordt de beller altijd netjes te woord gestaan. Indien de telefoon niet opgenomen wordt, de voicemail tekst is rommelig of onduidelijk ingesproken, kan dit de beller (wellicht toekomstige klant) irriteren, dit kan je dus klanten kosten. Met een voice-over wordt de beller geïnformeerd en voelt zich gehoord, hierdoor heb je een grote kans dat ze later terug bellen. Professionele stem Door de beller te woord te staan met een vriendelijke en professionele stem, wordt er een vertrouwelijk gevoel gecreëerd. Daarnaast wordt de telefonische boodschap duidelijk, kort en zonder accent ingesproken. Ook is de telefonische boodschap vrij van ruis of achtergrond geluiden. Wachtmuziek Staat de beller in de wacht? Dan is het wel zo prettig dat er een wachtmuziekje wordt afgespeeld. Hierdoor krijgt de beller niet het gevoel dat bijvoorbeeld de verbinding is verbroken. Daarnaast lijkt de wachttijd met een muziekje minder lang dan zonder. Uit onderzoek is namelijk ook gebleken dat het wachten met een muziekje aangenamer is en de beller gaat positiever het gesprek in. Eigen portaal Verder is fijn om te weten dat het mogelijk is om toegang te krijgen tot je eigen Denko portaal. Via een beveiligde omgeving kun je gespreksdetails en facturen bekijken, maar ook uiteraard je telefooncentrale beheren. Hierbij kun je denken aan het instellen van je telefoonbandje, is er een feestdag? gesloten i.v.m. vakantie? Je zet gemakkelijk en snel het juiste bericht aan op je telefooncentrale. Contact Benieuwd wat Denko ICT voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met onze ICT experts, zij helpen je graag.